Notre Organisation

Pour atteindre pleinement ses objectifs, Volkswagen Group France s’est doté d’une organisation claire et efficace qui permet à ses équipes de mettre en œuvre tous leurs talents dans la réussite de leurs missions. Une culture de la performance poussée à son maximum grâce au déploiement de process éprouvés et aux compétences de ses réseaux partenaires.

Véritable Business Partner, la Direction des Ressources Humaines et de la Formation accompagne l’ensemble des Directions dans leurs projets et  le développement de leurs collaborateurs. Ses principales missions s’articulent autour :

  • De la gestion des carrières et du développement des compétences : par une politique dynamique favorisant et accompagnant la mobilité interne, elle permet à tout collaborateur de vivre une expérience professionnelle riche et motivante tout au long de sa carrière.
  • De la qualité de vie au travail grâce à des initiatives innovantes et bienveillantes.
  • De la formation des collaborateurs articulée autour de 4 axes : le développement personnel, l’efficacité professionnelle, le management et les langues.
  • De la formation auprès de notre réseau de distribution.

Partenaire de la mobilité des entreprises :

Volkswagen Group Fleet Solutions aide les réseaux des marques du Groupe à renforcer leur présence auprès des professionnels : TPE – PME, grands comptes et loueurs. S’appuyant sur plus de 450 Fleet Centers et concessionnaires habilités en France, 90 experts en ventes sociétés proposent à chaque client une mobilité sur mesure, grâce à une approche 360° et à un coût total de détention (TCO) optimal.

Une approche 360°:

  • Une gamme complète de modèles de cinq marques répondant aux besoins de tous les professionnels, du technicien au dirigeant d’entreprise.
  • Des offres de financement adaptées, crédit-bail, crédit classique et location longue durée, pour s’adapter à tout type de parc de 1 à plus de 1 000 véhicules.
  • De nombreuses prestations incluses : maintenance, pneumatiques, véhicule de remplacement, carte carburant, assurance automobile…
  • My Fleet Solutions : une application mobile gratuite aidant chaque professionnel à gérer sa flotte automobile en toute simplicité.

À travers sa marque « Das WeltAuto. », la direction Ventes Directes et Véhicules d’Occasion remplit trois missions principales :

  • Développer l’activité Véhicules d’Occasion des marques du Groupe grâce au contenu marketing, aux offres commerciales et aux plans de communication adaptés. L’objectif est de commercialiser un véhicule d’occasion pour un véhicule neuf au sein des réseaux.
  • Renforcer les ventes directes (véhicules loueurs courte durée, véhicules collaborateurs) pour les cinq marques du Groupe. Ces voies de commercialisation apportent une possibilité de croissance complémentaire aux canaux Particuliers et Professionnels (Fleet).
  • Re-commercialiser les véhicules rachetés aux loueurs courte durée et autres, au sein des réseaux des marques. Au-delà de la gestion administrative de quelque 30 000 véhicules, le remarketing des Occasions mobilise de multiples expertises : prévisions de marché, pricing, vente et marketing dédiés…

Cette Direction est composée de deux entités :

Développement Réseaux & Digital Groupe

Pour renforcer le réseau de distribution en France

Ce département transverse accompagne les marques dans leur stratégie de couverture du territoire : prospection, analyse des candidatures, gestion des processus d’agrément, nomination, mise aux normes, résiliation… Ses experts coordonnent l’expansion du réseau de distributeurs, en veillant au respect des normes internes et à la bonne application du droit des affaires. Plus de 3000 contrats sont gérés au quotidien.Il a aussi pour mission d’accompagner et d’accélérer la transformation digitale de VGF et de son réseau de distribution.

Stratégie

Pour anticiper et construire l’avenir du Groupe

Segmentation du marché, modes de financement, mobilité, digitalisation, voiture connectée : l’automobile et l’industrie vont relever de nombreux challenges dans les années à venir et faire face à de nombreux défis.
Volkswagen Group France est en prise directe avec le marché français : benchmarks, études marketing, focus groups, analyses marketing, analyse du marché français… Autant de données qui permettent un pilotage très fin de la stratégie.

La Direction des Projets Stratégiques développe des projets en liaison avec la Stratégie 2025, tels que :

  • Mise en place des conditions favorables au développement des véhicules électriques et autonomes.
  • Développement de nouveaux Business Model pour le groupe et pour le réseau.

Le travail en mode transversal est obligatoire afin de créer une organisation plus agile.

La réactivité comme clé de voûte

La Direction Pièces et Service fidélise les clients des marques du Groupe en leur apportant l’expertise VGF, bien au-delà de la simple réparation de leur véhicule. Ainsi, plus de 300 collaborateurs emploient leur savoir-faire à développer le volet après-vente, un business essentiel au sein du Groupe.

Côté pièces, il s’agit de gérer l’approvisionnement des stocks auprès des distributeurs des cinq marques. Ainsi, 851 points de ventes sont livrés quotidiennement, garantissant la disponibilité immédiate des pièces de rechange, sans oublier les accessoires et les pneumatiques.

Côté service, l’objectif est de proposer une offre compétitive et variée afin d’accompagner les clients tout au long de leur vie d’automobiliste : financement, extensions de garantie, contrat d’entretien pour satisfaire tant les particuliers que les professionnels.

Un centre de distribution de pièces de rechange hyper-productif

Outils de plus en plus performants, processus optimisés : depuis plusieurs années, le site de Villers-Cotterêts multiplie les innovations pour réduire au maximum les délais de livraison des pièces. Et cela, tout en maintenant la qualité de service à son plus haut niveau. Grâce à ces initiatives alliées à l’implication sans faille des équipes, le Centre fait figure de référence en Europe.

Quatre départements créateurs de valeur en back-office

En relation constante avec les autres entités du Groupe, la Direction Finance et Administration réunit plus de 50 collaborateurs aux expertises différentes. Actives en termes de résultats financiers et de liquidités, ses équipes aident les autres Directions à atteindre leurs objectifs, accompagnent les projets transverses et veillent au bon fonctionnement du Groupe en matière comptable, légale et fiscale.

  • Le Département Comptabilité 
gère les comptes, les déclarations fiscales, le reporting, la facturation, la comptabilisation, le recouvrement, et apporte ses conseils aux autres Directions.
  • Le Département Achats et Services Généraux répond aux besoins internes en optimisant les moyens budgétaires. Il assure également l’évolution et la pérennité des infrastructures existantes.
  • Le Département Controlling 
est en charge de la planification financière, analyse les performances et pilote les résultats. Il prépare le reporting dédié aux maisons mères de chaque marque.
  • Le Département Juridique et Assurances
 défend les intérêts de Volkswagen Group France en matière de droit et assure notamment la gestion des sinistres relatifs à la flotte automobile.

Électrification / Conduite autonome / Services de mobilité : Le point commun de toutes ces transformations ? La Technologie !

Et en tant que leader de la mobilité en France, l’innovation s’inscrit dans notre ADN : Volkswagen Group France prépare déjà votre futur.

Pour accompagner ces changements, la Direction se transforme également et la DSI devient la direction « IT », Innovation et Technologie.

À l’IT, la transformation est déjà en marche… pour et avec le Business !

Ce département garantit la qualité de services, des outils internes à Volkswagen Group France et de ceux que nous préconisons aux concessionnaires. C’est une véritable fonction support des directions et des marques dans l’atteinte de leurs résultats.

« Réalisez vos rêves de mobilité »

Filiale française de Volkswagen Bank, VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES a été fondée en 2004 pour répondre aux besoins du marché français.

Des produits financiers pour développer la vente de véhicules neufs et d’occasion

VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES propose des produits et des services pour les Particuliers, Professionnels et le Réseau partenaire de Volkswagen Group France afin de financer l’achat de véhicules neufs ou d’occasion.

Du Crédit Classique à la Location avec Option d’Achat en passant par la Location Longue Durée, sans oublier les différentes gammes d’assurance, VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES a toutes les réponses pour faciliter la mobilité de ses clients.

Le client n’est jamais livré à lui-même, il est accompagné dans ses démarches au quotidien et conseillé jusqu’au renouvellement de son véhicule. Grâce à cette relation privilégiée, construite dans la durée, VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES contribue à la satisfaction et la fidélité des clients aux marques du Groupe.

Une banque directe pour supporter l’activité financière des distributeurs de Volkswagen Group France.

VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES offre aux distributeurs et partenaires du Groupe une gamme de services financiers destinés à favoriser leur trésorerie et à diminuer leurs frais bancaires :

  • financement du stock de véhicules, de l’immobilier ou des équipements
  • produits de crédit pour leur trésorerie et leurs prêts de restructuration
  • ouverture de comptes bancaires