Qu’est-ce que l’école Conseiller Client Après-Vente ?
La VGF Academy vous propose une formation en alternance pour devenir Conseiller Client dans l’une des marques de notre groupe : Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda, Volkswagen Véhicules Utilitaires.
Le métier de Conseiller Client Après-Vente
Il est l’interlocuteur privilégié d’un concessionnaire auprès de ses clients en après-vente. Sa mission principale est de développer, conseiller et fidéliser la clientèle. Il est le garant de la valorisation de l’image de marque et de l’entreprise.
7 écoles de formation
Nos écoles de formation :
- Carvin (62)
- Guyancourt (78)
- Sorigny (37)
- Ambérieu en Bugey (01)
- Lézignan Corbières (11)
- Marseille (13)
- Albi (81)
Les concessionnaires sont répartis sur toute la France. Le lieu de Formation est donc défini en fonction de la position géographique du Réparateur d’accueil. Des possibilités d’hébergement sont proposées aux candidats.
Voici les zones géographiques affectées à nos écoles Conseiller Client Après-Vente :
Nos écoles en quelques chiffres
690 Heures de formation
11 Centres de formation
90 % D’embauche
La formation en détail
Notre formation
Profil :
- Issu d’un BAC, BAC PRO, BTS Commerce, Vente, NDRC, MUC
- Idéalement titulaire du permis de conduire ou en cours d’acquisition
- Intérêt prononcé pour l’automobile et l’orientation client.
Compétences personnelles requises pour le poste :
- Orientation client
- Passion de l’automobile
- Esprit d’équipe
- Gestion du stress
- Force de proposition
Contrat
- Durée : formation rémunérée de 12 mois
- Rythme : 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école
Qu’est-ce qu’un titre à Finalité Professionnelle RAV ?
Ce titre à finalité professionnelle, enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles 35012) est reconnu par l’Etat à un niveau 5 (Bac +2). Cette formation est reconnue par la Convention Collective Nationale des Services de l’Automobile et, est inscrite au Répertoire National des Qualifications des Services de l’Automobile (RNQSA).
Compétences apportées par la formation
- Commercialisation des produits et services de l’après-vente
- Accueil, traitement client et restitution du véhicule
- Qualité de la prestation, satisfaction du client et gestion des réclamations
- Gestion et organisation de l’activité
- Planification des opérations de maintenance
- Législation Après-vente
Salaire – Contrat d’apprentissage
| Situation | 16 à 17 ans | 18-20 ans | 21-25 ans | 26 ans et plus |
| 1ère année | 27% du SMIC, soit 461,51€ |
43% du SMIC, soit 734,99€ |
Salaire le + élevé entre 53% du SMIC, soit 905,92€, et 53% du salaire minimum conventionnel correspondant à l’emploi occupé pendant le contrat d’apprentissage. | 100% du SMIC Salaire le + élevé entre le SMIC (1 709,28€) et le salaire minimum conventionnel correspondant à l’emploi occupé pendant le contrat d’apprentissage. |
| 2ème année | 39% du SMIC, soit 666,62€ |
51% du SMIC, soit 871,73€ |
Salaire le + élevé entre 61% du SMIC, soit 1 042,66€, et 61% du salaire minimum conventionnel correspondant à l’emploi occupé pendant le contrat d’apprentissage. | 100% du SMIC Salaire le + élevé entre le SMIC (1 709,28€) et le salaire minimum conventionnel correspondant à l’emploi occupé pendant le contrat d’apprentissage. |
| 3ème année | 55% du SMIC, soit 940,11€ |
67% du SMIC, soit 1 145,22€ |
Salaire le + élevé entre 78% du SMIC, soit 1 333,24€, et 78% du salaire minimum conventionnel correspondant à l’emploi occupé pendant le contrat d’apprentissage. | 100% du SMIC Salaire le + élevé entre le SMIC (1 709,28€) et le salaire minimum conventionnel correspondant à l’emploi occupé pendant le contrat d’apprentissage. |
Salaire – Contrat de professionnalisation
| Âge du salarié | Salaire minimum de base (brut) | Salaire minimum majoré (brut) |
| Moins de 21 ans | 55% du SMIC, soit 923,42€ | 65% du SMIC, soit 1 091,32 € |
| De 21 ans à 25 ans inclus | 70% du SMIC, soit 1 175,27€ | 80 % du SMIC, soit 1 343,16€ |
| Plus de 26 ans | Au moins 100% du SMIC (1 678,95€) ou 85% de la rémunération minimale prévue par les dispositions conventionnelles applicables dans l’entreprise si elles sont plus favorables. | |
Pourquoi la rejoindre ?
Le groupe Volkswagen est le premier constructeur automobile mondial. Sa filiale Volkswagen Group France est le premier importateur français. Volkswagen Group France se compose des Marques Volkswagen, Audi, Seat, ŠKODA et Volkswagen Véhicules Utilitaires. Chaque jour, 18 000 personnes travaillent dans le réseau en France. Le groupe compte plus de 700 sites de distribution et 800 sites de service.
Volkswagen Group France souhaite sélectionner les meilleurs Conseillers Clients en adéquation avec les attentes et les besoins du groupe. Rejoindre la Volkswagen Group France Academy est le meilleur moyen de mettre à profit votre passion de l’automobile et votre sens du service client, dans le réseau de réparation de nos 5 marques.
Comment postuler ?
Le processus de recrutement
Lancement de la campagne de recrutement le 3 avril 2023, restez connectés !
La formation en quelques mots
Si vous souhaitez en savoir plus sur le métier de commercial automobile et sur le fonctionnement d’une équipe commerciale, nous vous invitons à prendre contact avec nos réseaux. Vous serez bien accueillis et lors d’un rendez-vous, vous pourrez poser toutes vos questions. Retrouvez la liste des concessions les plus proches de votre domicile en rejoignant les sites Internet de chacune de nos marques.
Découvrir aussi
Les écoles de vente
Les écoles Conseiller Technique Expert
Nos engagements
